宜宾和信导游管理服务有限责任公司自2012年成立以来，始终致力于为旅游业提供专业、可靠的导游管理服务，成为四川地区领先的导游服务供应商之一。
公司位于中国优秀旅游城市——宜宾，凭借得天独厚的地理位置和丰富的旅游资源，我们专注于为旅行社、景区、企事业单位及政府机构提供全方位导游服务解决方案。公司现有注册导游186名，其中高级导游32名，中级导游79名，语种涵盖英语、日语、韩语、法语等。
我们坚持"专业、诚信、创新、共赢"的核心价值观，建立了完善的导游培训体系、质量监控体系和客户服务体系。公司导游团队不仅具备扎实的专业知识，还熟悉四川地区历史文化、风土人情，能够为游客提供深度、个性化的讲解服务。
多年来，我们成功服务了超过500家旅行社和企事业单位，累计接待游客超过80万人次，获得了"四川省旅游服务质量信得过单位"、"宜宾市旅游行业先进单位"等荣誉称号。我们与蜀南竹海、兴文石海、李庄古镇等知名景区建立了长期战略合作关系。
年行业经验
专业导游团队
合作客户
我们提供全方位的导游管理服务，满足不同客户的多样化需求
根据客户需求，提供专业导游派遣服务。我们的导游团队覆盖四川主要旅游线路，包括九寨沟、峨眉山、乐山大佛、都江堰、青城山等热门景区。提供中文、英语、日语等多语种导游服务，满足不同游客群体的需求。
我们建立了严格的导游选拔和考核机制，确保每位派遣导游都具备专业资质和良好的服务意识。提供全天候导游调度服务，支持紧急需求响应，最短可在2小时内安排专业导游到位。
提供专业导游培训课程，包括岗前培训、在职提升培训、专项技能培训等。我们的培训课程由旅游行业专家和资深导游设计，内容涵盖旅游法规、讲解技巧、应急处理、文化知识、服务礼仪等方面。
公司与四川旅游学院、宜宾职业技术学院等院校建立合作关系，共同开发培训课程。同时，我们为旅行社和企业提供定制化内训服务，帮助客户提升导游团队的专业水平和服务质量。
为旅行社和景区提供专业的导游管理外包服务。包括导游招聘、培训、考核、调度、薪酬管理等全方位管理解决方案。帮助客户降低管理成本，提高导游团队的专业性和稳定性。
我们开发了智能导游管理平台，实现导游资源的数字化管理。通过平台，客户可以实时查看导游信息、预约导游服务、评价导游表现。同时，我们提供导游服务质量监控和持续改进机制，确保服务品质。
为企业团队、家庭出游、主题旅行等提供定制化旅游服务。根据客户需求，设计专属旅游线路，配备专业导游，提供个性化讲解和服务。我们熟悉四川特色旅游资源，能够设计深度文化体验、生态探险、美食之旅等特色行程。
我们的定制服务团队由资深旅游策划师和本地导游组成，深入了解四川各地的历史文化、民俗风情。从行程设计、交通安排、住宿预订到导游服务，提供一站式解决方案，确保客户获得独特的旅行体验。
为旅行社、景区和旅游企业提供专业的旅游咨询服务。包括旅游产品开发、线路设计、服务质量提升、导游管理体系构建等。我们拥有丰富的行业经验和专业的咨询团队，能够为客户提供切实可行的解决方案。
我们的咨询服务基于对旅游市场的深入研究和分析，结合客户实际情况，提供有针对性的建议和方案。服务过众多旅游企业，在导游管理、服务质量提升等方面积累了丰富的成功案例。
提供旅游相关多语种翻译服务，包括陪同翻译、会议翻译、资料翻译等。我们的翻译团队不仅具备语言能力，还熟悉旅游行业专业术语和文化背景，能够提供准确、地道的翻译服务。
服务语种涵盖英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语等主流语种，以及藏语、彝语等少数民族语言。特别为外国游客提供文化交流协助，帮助游客更好地理解四川的历史文化和社会风俗。
我们以专业、可靠、创新的服务赢得客户信任
公司拥有四川省旅游局颁发的导游管理服务许可证（许可证号：SC-TA-2023-0728），所有导游均持有国家导游资格证书，其中高级导游占比17%，中级导游占比42%。我们定期组织专业培训和考核，确保导游团队的专业水平持续提升。
公司现有注册导游186名，涵盖不同语种和专业领域。团队结构合理，既有经验丰富的资深导游，也有朝气蓬勃的年轻导游。我们建立了完善的导师制度，由资深导游指导新入职导游，确保服务质量的传承和提升。
服务范围覆盖四川全境及周边地区，在成都、乐山、宜宾、阿坝、甘孜等地设有服务网点。我们对四川旅游资源了如指掌，能够为客户提供最具特色的旅游线路和最深度的文化讲解，让游客真正领略四川的魅力。
建立严格的质量管理体系，通过导游选拔、培训、服务监控、客户反馈等环节确保服务质量。我们为每项服务购买责任保险，最高保额达200万元，为客户提供充分保障。客户满意度连续5年保持在95%以上。
详细了解客户需求，包括团队情况、行程安排、特殊要求等，提供专业建议。
根据客户需求，从导游库中筛选最合适的导游，考虑语言能力、专业知识、服务经验等因素。
与客户确认行程细节，提供完整的服务方案和报价，签订服务合同。
指派导游进行行前准备，包括行程熟悉、资料准备、应急方案制定等。
导游按照合同约定提供服务，公司提供全程支持协调。
服务结束后收集客户反馈，评估导游表现，持续改进服务质量。
"和信导游提供的服务非常专业，导游对四川历史文化了解深入，讲解生动有趣，我们的团队非常满意。合作三年以来，每次活动都安排得井井有条。"
—— 四川国际旅行社 李经理
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7月10日至14日，公司组织开展了为期5天的夏季导游专业技能培训，共有86名导游参加。培训内容涵盖新旅游法规解读、讲解技巧提升、应急处理演练、文化知识更新等模块。
本次培训邀请了四川旅游学院教授、资深导游培训师授课，采用理论讲解、案例分析、情景模拟等多种教学方式。培训结束后进行了考核，通过率达到98%。参加培训的导游表示，培训内容实用性强，对提升服务质量有很大帮助。
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6月20日，公司与蜀南竹海景区管理局签署战略合作协议，成为景区官方指定导游服务供应商。根据协议，公司将为蜀南竹海景区提供专业导游派遣、培训和管理服务。
蜀南竹海作为国家AAAAA级旅游景区，每年接待游客超过200万人次。此次合作将进一步提升景区导游服务质量，为游客提供更专业、更优质的讲解服务。公司已专门组建蜀南竹海导游服务团队，进行景区专项培训。
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经过半年多的开发和测试，公司智能导游管理平台于5月15日正式上线运行。该平台整合了导游资源管理、客户预约、服务评价、数据分析等功能，实现了导游服务的数字化、智能化管理。
平台采用云计算和大数据技术，可以实时监控导游服务状态，智能匹配导游资源，优化服务流程。客户可以通过平台网页端或微信小程序便捷地预约导游服务，查看导游信息，评价服务质量。平台上线后，将极大提高服务效率和管理水平。
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